ビジネス敬語の尊敬語・謙譲語・丁寧語を知れば身を助ける！

2018年9月16日 2020年5月26日

お互いを理解するためには、言葉が重要な役割りを果たします。
言葉づかいは心遣いとも言われ、その言葉を発する人柄を現します。

言葉によって救われ、言葉によって傷つけられる。
言葉づかいには気を付けたいものです。

ビジネスシーンでは、敬語を使います。

ビジネスシーンでの言葉づかいを知って使いこなせる自分になりましょう。

この記事の目次

ビジネス敬語には尊敬語・謙譲語・丁寧語の表現方法がある

ビジネスマナーの基本、敬語を使いこなせる自分になりたいものです。

敬語には大きく分けて、相手を敬う尊敬語・自分をへりくだる謙譲語・言葉遣いが丁寧な丁寧語があります。

話す相手や状況に応じて敬語を使い分けたいものです。

尊敬語は、目上の人の動作や状態などを高めて敬意を現す言い方です。

謙譲語は、自分や身内の動作や持ち物などをへりくだって、相手を高め相手に敬意を表す言い方です。

丁寧語は言葉の語尾に「です」「ます」をつけて相手への敬意を表したものです。

ビジネスシーンでよく使う敬語の一例を上げました

人と話をするとき、身内のことを「お父さんは～」「おじさんは～」などの言葉づかいは、
恥ずかしい表現で幼い印象を与えてしまいます。

区別して敬語を使い分けられるようになりたいものです。

相手と自分の呼称について一例を挙げてみました。

相手と自分の呼称

ビジネスシーンに於いても、相手側と自分側の敬語の使い方を間違えてしまうと、
自分の評価を下げることは勿論、自社の評価を下げることにもなり兼ねません。

ビジネスの場でも、身内の呼び名には敬称をつけません。社外の人に対して自社の人も身内ととらえて敬称は付けず、へりくだった表現にします。

社内では、上司に対しては尊敬語や丁寧語を使い、自分や家族のことは謙譲語で話します。

取引先や他社の人と接する場合は、尊敬語で話し、社内の人間のことはたとえ社長であっても謙譲語で話すのがマナーです。

使い分けには充分注意をし、敬語をマスターしたいものです。

注）「部長」や「先生」などの役職者に対してはそれ自体が敬称なので、「部長様」「先生様」などと様をつけません。

　　役職者あての伝言メモなどの宛名には、「○○部長」や「○○部長殿」と書くようにします。

ビジネスシーンでは、他社の人と話すときは勿論、社内でもふさわしいきちんとした態度と言葉づかいを求められます。

ビジネスシーンならではの、よく使われる言いまわしをスマートに使いこなしたいものです。

ビジネス慣用表現について取り上げてみました。