光回線サービスの乗換えで料金が安くなるなど電気通信サービスのトラブル回避するために

昨今、インターネットやスマートフォン、携帯電話など電気通信サービスの発達によって私たちの生活は便利になりました。
その一方で利用に関するトラブルも、数多く発生しております。
このインターネットやスマートフォン、携帯電話など電気通信サービスの利便性を安心・安全に活用し、トラブル回避のための事前の確認や注意点などを簡単にまとめてみました。
総務省資料より

光回線サービスの乗換えで料金が安くなると言われたけど本当なの！？

光回線サービスの乗換えで料金が安くなると言われたけどを契約するときは、どのような点を確認しトラブル回避すればよいのか！
簡単にまとめてみました。

乗換えで料金が安くなると言われたけど本当なの！?

光回線サービスの乗換えについてトラブル回避するためには

●NTT東・西が平成27年2月から光回線サービスの卸売を開始！
この「卸売」の提供を受けた電気通信事業者が、電話勧誘等により光回線サービス事業に参入してきました。

　このサービスは、従来の工事等を伴うサービス乗換えとは異なり、「転用」という簡易的手続きによるサービス乗換えが可能となります。
　サービス内容や契約条件は乗換え先の事業者により異なります。

●転用(乗換え)は、特に以下の点に要注意。

1）契約先の事業者が変わります。

　NTT東・西との契約が解約となり、新たに乗換え先事業者との契約となります。
　オプションサービスは、引き続きNTT東・西から提供されます。

2）今のプロバイダに契約解除の申込みが必要な場合がある。

　プロバイダを解約すると、付与されているメールアドレスは使えなくなり継続して使うには別途料金が必要です。
また、プロバイダの契約解除料（違約金）が発生する場合があります。

3）乗換え完了後に解約すると、契約解除料が発生することや、電話番号が変更になることがあります。

　NTT東・西のサービスに戻したり、別の事業者に乗り換える場合、電話番号が変わったり工事が発生することがあります。

●不適切な電話勧誘等により、契約を巡るトラブルが発生しています。
トラブルにあわないために、以下の点に注意しましょう。

1）転用承諾番号の取得をお願いする勧誘電話に要注意！

　・NTT東・西から転用や転用承諾番号の取得をお願いすることはありません。
　・転用が完了すると、NTT東・西との契約は解約になり、乗換え先の事業者との新たな契約になります。
　・一度転用が完了してしまうと、簡単には元に戻せません。
　　高額な費用が発生することもあるので、転用前に契約内容や提供条件を十分に確認することです。
　
2）高額な契約解除料(違約金)の請求に要注意！

　・「料金が高くなった」などの理由で解約したいと思っても、高額な契約解除料(違約金)を請求される場合があります。
　・内容が不明確で高額な分割払い契約を実質無料として契約させ、解約した場合に残債を一括請求する事業者もいます。
　　契約内容が分かりづらいと思ったら、電話でそのまま契約せず書面での説明を求めましょう。
　
3）転用によって必ず料金が安くなるわけではありません。

　・料金が変わらない、または高くなってしまう場合もあり得ます。「安くなる」、「お得になる」と いった勧誘を鵜呑みにせず、現在の契約内容や支払い状況を確認することです。
　・既に契約してしまった場合でも、転用完了前までは無償で解約できる場合があります。
　　不明な点があったら、すぐに事業者へ連絡しましょう。
　・複数のオプションを付けられて高額な契約となることもあるので、契約内容をよく確認しましょう。